POLİTİKALARIMIZ
Kargo, İade ve İptal Koşulları
ContentDiving'deki deneyiminizle ilgili bilmeniz gereken tüm detaylar.
Kargo, İade ve İptal Koşulları
Son Güncelleme: 24 Ekim 2023
ContentDiving olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, varsa fiziksel ürün satışlarımızla ilgili kargo, iade ve iptal süreçleri hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz. Dijital ürünler ve hizmetler için iade koşulları farklılık gösterebilir.
1. Kargo Süreci
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz, sipariş onayından itibaren genellikle 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak teslimat süresi değişebilir.
- Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında size gösterilir. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarasını içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade Şartları:
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Faturası, varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler için iade kabul edilmemektedir.
- İade Prosedürü: İade talebinizi başlatmak için
contact@contentdiving.comadresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecek ve bir iade kodu sağlanacaktır.
3. İptal Koşulları
- Sipariş İptali: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse,
contact@contentdiving.comadresinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. - İptal Sonrası: Siparişiniz başarılı bir şekilde iptal edildiğinde, ödemeniz en kısa sürede ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilecektir.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işleminiz başlatılır.
- Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.
- Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır.
5. İletişim
Kargo, iade veya iptal süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen bizimle contact@contentdiving.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.